«El hombre que mueve montañas empieza apartando piedrecitas»
•• ¿Qué son los brand lovers? ••
Son esos clientes que eligen siempre la misma marca a la hora de comprar un producto de una categoría especifica. es decir, mas simple y para que me entiendan mejor “son nuestros embajadores y fieles consumidores, esos usuarios que están emocionalmente vinculados con nuestra marca ••• todas las marcas necesitan éstos brand lovers que recomienden sus productos. Somos parte de una sociedad consumidora y es indispensable para tu marca/producto/servicio recibir feedback positivo y que se transmita o difunda lo más rápido posible; tu reputación digital/online está en juego y los brand lovers son la clave para tu estrategia de Marketing digital.
•• ¿como puedes saber quienes son tus brand lovers? ••
primeramente saber que ellos tienen un comportamiento bastante genérico en tu comunidad, hay algunos items con lo que te será fácil identificarlos, por ejemplo:
1) hablan bien de tu marca
2) comparten tus publicaciones
3) recomiendan tus productos en foros y medios digitales
4) defienden tu marca en cualquier situación
•• ¿te suena que alguno de tu comunidad de seguidores que haga esto? ••
pues ya puedes empezar con ellos tu comunidad de “brand lovers” y si aún no los tienes tampoco te preocupes demasiado!! ..que puedes conseguirlos en 5 pasos que te voy a contar a continuación y que no tienes que ser un profesional para conseguir buenos resultados:
1✔️Monitoriza las conversaciones,
REVISA los hashtags sobre tu marca, producto o servicio, lo que hablan en tu nicho a veces puede sonar algo tradicional pero es muy efectivo, además mantener la “escucha activa” te ayuda enormemente y te da ventajas para tus propias mejoras.
2✔️Valora tu relevancia,
UTILIZA KPI’s para esto: la influencia que tienen sobre su comunidad, su implicación, valora las menciones y referencias, analiza el potencial de alcance y muy importante el engagement (compromiso).
3✔️Estudia la calidad de sus contenidos,
NO TODO SUMA, el estilo visual con el que se proyecta, el tono de las redacciones y el sentimiento que usan al mencionarte también son importantes porque está claro que cada quien tiene su forma particular de enamorar.
4✔️Habilidad para comunicar,
VALORA si lo hace mediante conversaciones directas, si tiene fluidez en los textos y si tiene alta, media o baja capacidad de expresión… y ya aquí, una vez que tengas hayas identificados a tus brand lovers, pasamos al ultimo punto..
5✔️Diseña tu estrategia emocional,
CREA programas de fidelización con ell@s, el marketing emocional es basico para desarrollar este paso, porque debes tener siempre siempre presente lo emocional, el amor, recuerda que no son un equipo de empleados ni personas famosas que van publicitarte con fines de lucro, son simplemente seguidores, consumidores fieles que te adoran!!! son enamorados de tu marca/producto/servicio y lo unico que los une a ti es ese amor, te toca a ti mantenerlo vivo porque el día que no sientan ese amor.. dejarán de ser tus embajadores.. así de simple. tu trabajo aparte de todo éste seguimiento personalizado es no fallarles y podras ver como ell@s nunca te fallarán.
Espero te haya sido de ayuda ésta información para armar tu estrategia de marketing y contagiar esa pasion que sientes por tu marca, producto o servicio.
